Türkiye’de Bürokrasi ve Memur Vatandaş Etkileşimi

Giriş

Bölüm 1

Toplumsal Hayatın Zorunlu Organizasyonu: Yönetim

Yönetim Meselesi

Yönetim ve Bürokrasi

Bilimsel Disiplin Olarak Yönetim Düşüncesi

Örgüt, Organizasyon ve Bürokrasi

Bürokrasiye İlişkin Yaklaşımlar

Bölüm 2

İmparatorluktan Cumhuriyete Türk Bürokrasisi

Osmanlı Bürokratik Mirası

Tek Parti Dönemi: Bürokrasinin Hâkimiyeti

Demokrat Parti Döneminde Bürokraside Direniş ve Değişim

Bürokratik Fetretin Sonu (1960-1970)

Partizan Bürokrasi (1970-1980)

Bürokratik Yeniden Dönüşüm (1980-2002)

Bir Mücadele Alanı Olarak Bürokrasi (2002-2018)

Bürokraside Yeni Bir Dönem: Başkanlık Rejimi

viii İçindekiler

Bölüm 3

Bürokrasinin Gündelik Hayata Yansıması: Memur-Vatandaş Etkileşimi

Yöntem Yerine

Memurluk Deneyimleri

Memurlar Arası Hiyerarşinin Dönüşümü

Borçlu Vatandaş ve Alacaklı Memur Arasında Mevzuat Mesafesi

Bond Çantalı Memurdan, Vatandaş Memura

Memur Ön Yargısı

Bilen Memurdan Uygulayan Memura

Teknolojik Anomi, A4 Fetişizmi ve Online Arzuhalcilik

Memur-Vatandaş Etkileşiminde Siyasal Farklılıklar

Demografinin Söylediği

Vatandaşın Memur Deneyimi

Müdürüm Tarafını Seç: Memur mu? Vatandaş mı?

Tevekkülcü Vatandaştan Hesap Soran Vatandaşa

Memur İsterse Bir Açığını Bulur

Bilginin Kırılgan Gücü

Benim Vergimle Maaş Alıyorsun!, Memur Ön Yargısı

Sonuç